退换货原则：
1、退货：如所售商品售出之日（以实际客户签收日期为准）起7日内发生符合国家三包规定的功能性故障或商品质量问题，并经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认出据检测报告的产品，以及经移动商城售后确认属于质量问题的，可以办理退货。客户退回商品还必须包含商品的外包装、说明书、保修卡、发票、配件、赠品等之前收到的所有商品。
合约类商品以及其他特殊商品，退换货方式以商品销售详情页为准。
2、换货：如所售商品售出之日（以实际客户签收日期为准）起15日内发生性能故障，要求换新，客户可就近至厂家授权网点进行处理，经检测符合换货条件，客户可凭发票、保修卡、检测报告等凭证享受换货服务。
3、以下情况不予办理退换货：
1) 任何非本商城出售的商品（序列号不符）；
2) 过保商品（超过三包保修期的商品）；
3) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4) 商品的外包装损坏/丢失,附件（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，发票缺失或涂改；
5) 商品的赠品无法退还或者退还后影响正常使用时，无法办理退货。
6) 非商品质量问题，且商品已使用或商品包装已打开，影响商品二次销售的，不予办理退货。